‘Tips over hoe je in de praktijk het beste kunt reageren, waar kansen liggen en waar valkuilen opduiken. Dit boek biedt bondige informatie voor managers die actief zijn of worden met webcare’

Recensie van Jan Verschaeren voor NBD Biblion

Hoe ga je als zorgorganisatie 24/7 om met vragen, opmerkingen en klachten op social media? Het antwoord is simpel: door aan de slag te gaan met webcare.

Over webcare: door Zwany Huiting

‘Webcare in 60 minuten is een handig en handzaam boek voor elke webredacteur en servicedeskmedewerker die graag iets meer over het onderwerp wil weten en op zoek is naar handvatten en iets meer achtergronden over het hoe en waarom van webcare.’

Recensie van Sjors Bos op Frankwatching

‘Je leest dit boekje echt in een uurtje uit. Het is lekker vlot geschreven en vol met voorbeelden die direct tot de verbeelding spreken. De stap-voor-stap handleiding die iedere organisatie in z’n bedrijf zou moeten integreren om de snelle, digitale communicatie tegenwoordig het hoofd te kunnen bieden. Want je kan zelf wel niet actief zijn op social media, communities en blogs…. je klanten zijn het wel. Wil je nog meer weten? Lees dan de uitgebreide versie: #FAIL, omgaan met kritiek op internet’

Review van S.H.C. Hubers op managementboek.nl

‘Goede webcare levert u een karrevracht aan positieve publiciteit en erkenning op. Steeds meer bedrijven zien daarom de noodzaak van dit instrument. Maar hoe zet je de klant centraal in de complexe wereld van internet & webcare? In ‘Webcare in 60 minuten’ geeft directeur en oprichter van het PR-bureau RepMen Ronald van der Aart u een stap-voor-stap handleiding om via internet de dialoog aan te gaan met uw klanten.’

Recensie van Evy Goessen op managementboek.nl